Quién se encarga de tus datos
PORFIRIO SOLUTIONS LTDA, con número de registro brasileño (CNPJ) 52.467.604/0001-46 y sede en Uberlândia, Minas Gerais, Brasil, es la responsable del tratamiento de los datos utilizados para ofrecer los servicios de Porfirio Solutions. Nuestro contacto para asuntos de privacidad es contato@porfiriosolutions.com.br.
Esta política se aplica a porfiriosolutions.com.br y a las apps que enlazan a ella. El tratamiento depende de las funciones de la app, del país y del canal de compra. Si la app cuenta con un aviso específico, consúltalo también.
Datos que utilizamos
Al abrir el sitio, tu navegador transmite información necesaria para la conexión, como la dirección IP y la página solicitada. Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo electrónico y el contenido que decidas enviar.
En las apps con cuenta, utilizamos el correo electrónico, el identificador de la cuenta y los datos que guardas en el producto. Según las funciones que uses, podemos recibir eventos de uso, como funciones abiertas y acciones completadas, y datos técnicos como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app y los registros de fallos.
Cuando compras, la tienda o el procesador de pagos puede proporcionarnos el identificador de la transacción, el importe, la moneda y el estado de la compra o suscripción. Terceros procesan los datos de la tarjeta. No almacenamos su número completo ni el código de seguridad.
Por qué utilizamos estos datos
Utilizamos los datos necesarios para prestar el servicio solicitado, mantener tu cuenta, habilitar compras y prestar asistencia. Si faltan los datos indispensables para una función, es posible que no esté disponible.
Utilizamos registros técnicos para investigar errores y prevenir fraudes. Cuando la ley lo permite, nos basamos en el interés legítimo de proteger y mejorar los productos, ponderado con tus derechos. Conservamos registros fiscales y atendemos solicitudes oficiales cuando existe una obligación legal.
Las estadísticas opcionales y la medición de campañas nos permiten entender el uso y atribuir instalaciones o compras a anuncios. Solicitamos tu consentimiento antes de iniciar estas actividades cuando lo exige la ley o la plataforma. Puedes retirarlo.
Quién puede recibir datos
Apple y Google distribuyen las apps y pueden procesar compras en sus tiendas. En las compras en la web, Stripe y PerfectPay pueden gestionar los pagos según el país y la oferta. El proveedor de la transacción recibe los datos necesarios para cobrar, confirmar o reembolsar la compra.
Los proveedores de alojamiento y estadísticas de uso pueden tratar datos técnicos y eventos para prestar y mejorar el servicio. En apps con medición de campañas, Meta, Google y TikTok pueden recibir eventos como la instalación o la compra y, cuando esté autorizado, identificadores del dispositivo o de la campaña. Las integraciones varían según el producto.
Podemos facilitar datos a las autoridades cuando la ley lo exija. Las tiendas y los proveedores de pagos también pueden tratar datos para fines propios, como prevenir fraudes y cumplir obligaciones, según sus políticas.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos de la cuenta mientras sean necesarios para prestar el servicio. Guardamos los mensajes de soporte durante el tiempo necesario para resolver las solicitudes y posibles reclamaciones. Para los registros técnicos consideramos el tiempo que lleva investigar fallos e incidentes y los plazos legales.
Atendemos las solicitudes de eliminación de cuentas en un máximo de 30 días. Cuando la ley exige preservar documentos fiscales, comprobantes de transacciones u otros registros específicos, guardamos solo lo necesario hasta que venza el plazo aplicable. Puedes consultar el plazo de un registro concreto.
Seguridad y transferencias internacionales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, como restringir el acceso a las personas y a los proveedores que lo necesiten. Si se produce un incidente, cumpliremos los deberes de notificación aplicables.
El alojamiento, los pagos y otros servicios pueden implicar el tratamiento de datos fuera de tu país. En ese caso, empleamos un mecanismo permitido por la ley aplicable, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales aprobadas por la autoridad competente. Para consultar los destinos y las garantías de una app, escribe a contato@porfiriosolutions.com.br.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Según la LGPD brasileña, el RGPD europeo y las leyes aplicables en tu lugar de residencia, puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, supresión, portabilidad, información sobre cesiones y limitación del tratamiento, y oponerte al mismo. También puedes retirar tu consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Algunas leyes estatales de Estados Unidos también te permiten oponerte a la venta o al intercambio de información para publicidad dirigida, limitar determinados usos de datos sensibles, recurrir una decisión y ejercer tus derechos sin discriminación. Cuando sea obligatorio, respetamos las señales reconocidas de preferencia, como Global Privacy Control.
Escribe a contato@porfiriosolutions.com.br indicando el derecho que deseas ejercer y, si procede, el nombre de la app. Solo pediremos la verificación de identidad necesaria. Comunicaremos el resultado o el motivo de una eventual denegación dentro del plazo aplicable. Puedes recurrir por el mismo canal o reclamar ante la ANPD en Brasil, la autoridad de protección de datos de tu país en la Unión Europea o la autoridad competente de tu estado en Estados Unidos.
Menores de 13 años
Nuestras apps no están destinadas a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escribe a contato@porfiriosolutions.com.br para que podamos investigarlo y borrar los datos cuando corresponda. Respetamos los requisitos locales de edad y autorización de los padres o tutores cuando sean aplicables.